Projekt badawczy Polska-Namibia 2010

" />Witam
Tez pracuje w novum na słuchawkach i jak dzwonimy to przedstawiamy sie "Telekomunikacja Novum",czasami bywa ze klient niedosłyszy końcówki i zakuma tylko "telekomunikacja"albo usłyszy i pyta czy to jakiś "odłam "tp.
Te rozmowy sa nagrywane i my nie możemy wprowadzic świadomie klienta w błąd!!!
Poza tym potem te rozmowy sa odsłuchiwane przez dział jakosci i jesli swiadomie czy nie swiadomie wprowadzimy klienta w bład to musimy do niego oddzwonic i to sprostowac.
W trakcie takiej rozmowy wypytujemy abonentów o to czy nie zmienili juz operatora,jaki abonament ma i co najważniejsze...jakie przychodza z tym abonamentem rachunki.
A to wszystko po to,by móc zaoferowac odpowiedni anonament.
Ponieaż klienci tp chcac oszczedzic i zmieniaja plan tp60(50zł i 60 minut-pzy którym rachunek nie prakracza 50-60zł) na plan socjalny(28,06 i 15impusów-przy którym przychodzi rachunek 50-90zł).
I pytam gdzie tu oszczednaść???
Tych,którzy są zaintereswani,bądz ciekawi naszej oferty zapraszam na nasza strone internetowa.
Nie bede przedstawiac naszej oferty,poniewaz nie o to tu chodzi.
A co do Neostrady,to w ubiegłym roku(2007)weszła ustawa o rozdzielczości usług.
Mówi ona o tym że telekomunikacja polska nie może łączyc telefonu i internetu w jedną usługę.
Można założyc internet w tp i mieć najmniejszy (socjalny28,06)abonament,bez dodatkowych opłat-takie jest prawo.
Mozna założyc internet w tp i zlikwidować telefon w tp,ale wtedy trzeba płacić za utrzymanie lini(opłata za łącze)na którym pracuje telefon i internet.
Można też założyc internet w tp i przenieść telefon(numer pozostaje ten sam)do innego operatora,a neostrada pozostaje na tych samych zasadach i w tej samej cenie co dotychczas)nie płacąc opłaty za linie(opłata za łącze)ponieważ kazdy inny operator dzierzawi łącza od tp i płaci za te łącza do tp(a ty kliencie płacisz za te łącza w swiom abonamencie-niezależnie do jakiego operatora przeszłeś).
Można też mieć telefon u kazdego innego operatora(Novum,netia-tele2,dialog itp) i założyc sobie internet z tp!
Aż taki masz wybór drogi kliencie

Musiałam się tym z wami podzielić,ponieważ strasznie mnie denerwuje ludzka nieświdomośc na której żeruje "Telekomunikacja Polska"!!!!!!!!!!!!!
I jesli dzwoniąc na "błękitno linie"lub rozmawiając z pracownikiem z "TP",dalej będą wciskac wam kity o karach,o dodatkowych kosztach,o łączu itp itd to poproście o takie stwierdzenia na pismie-nie dadzą wam takich pism,ponieważ to jest wasz AS w ręku z którym możecie wygrac sprawe w sądzie:)

Nie chce nikogo obrazić tym postem,ale prosze o wyrozumiałość dla dzwoniących telefonistek i telefonistów.

pozdrawiam i przepraszam za błedy

pani jola

" />
">Witam
Tez pracuje w novum na słuchawkach i jak dzwonimy to przedstawiamy sie "Telekomunikacja Novum",czasami bywa ze klient niedosłyszy końcówki i zakuma tylko "telekomunikacja"albo usłyszy i pyta czy to jakiś "odłam "tp.
Te rozmowy sa nagrywane i my nie możemy wprowadzic świadomie klienta w błąd!!!
Poza tym potem te rozmowy sa odsłuchiwane przez dział jakosci i jesli swiadomie czy nie swiadomie wprowadzimy klienta w bład to musimy do niego oddzwonic i to sprostowac.
W trakcie takiej rozmowy wypytujemy abonentów o to czy nie zmienili juz operatora,jaki abonament ma i co najważniejsze...jakie przychodza z tym abonamentem rachunki.
A to wszystko po to,by móc zaoferowac odpowiedni anonament.
Ponieaż klienci tp chcac oszczedzic i zmieniaja plan tp60(50zł i 60 minut-pzy którym rachunek nie prakracza 50-60zł) na plan socjalny(28,06 i 15impusów-przy którym przychodzi rachunek 50-90zł).
I pytam gdzie tu oszczednaść???
Tych,którzy są zaintereswani,bądz ciekawi naszej oferty zapraszam na nasza strone internetowa.
Nie bede przedstawiac naszej oferty,poniewaz nie o to tu chodzi.
A co do Neostrady,to w ubiegłym roku(2007)weszła ustawa o rozdzielczości usług.
Mówi ona o tym że telekomunikacja polska nie może łączyc telefonu i internetu w jedną usługę.
Można założyc internet w tp i mieć najmniejszy (socjalny28,06)abonament,bez dodatkowych opłat-takie jest prawo.
Mozna założyc internet w tp i zlikwidować telefon w tp,ale wtedy trzeba płacić za utrzymanie lini(opłata za łącze)na którym pracuje telefon i internet.
Można też założyc internet w tp i przenieść telefon(numer pozostaje ten sam)do innego operatora,a neostrada pozostaje na tych samych zasadach i w tej samej cenie co dotychczas)nie płacąc opłaty za linie(opłata za łącze)ponieważ kazdy inny operator dzierzawi łącza od tp i płaci za te łącza do tp(a ty kliencie płacisz za te łącza w swiom abonamencie-niezależnie do jakiego operatora przeszłeś).
Można też mieć telefon u kazdego innego operatora(Novum,netia-tele2,dialog itp) i założyc sobie internet z tp!
Aż taki masz wybór drogi kliencie

Musiałam się tym z wami podzielić,ponieważ strasznie mnie denerwuje ludzka nieświdomośc na której żeruje "Telekomunikacja Polska"!!!!!!!!!!!!!
I jesli dzwoniąc na "błękitno linie"lub rozmawiając z pracownikiem z "TP",dalej będą wciskac wam kity o karach,o dodatkowych kosztach,o łączu itp itd to poproście o takie stwierdzenia na pismie-nie dadzą wam takich pism,ponieważ to jest wasz AS w ręku z którym możecie wygrac sprawe w sądzie:)

Nie chce nikogo obrazić tym postem,ale prosze o wyrozumiałość dla dzwoniących telefonistek i telefonistów.

pozdrawiam i przepraszam za błedy

pani jola
totalna bzdura jedna z pań była u mnie i gdyby przedstawiłasię tak jak Pani pisze to doszlibyśmy do umowy .Ale ona tylko wymieniła że jest z telekomunikacji-ja jeszcze słyszę dobrze a nawet bardzo dobrze